İptal ve İade Koşulları

14 Gün Koşulsuz Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Tek koşul: ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve etiketiyle birlikte olması.

İade Nasıl Yapılır?

1. Sipariş numaranızla birlikte pofuclub@gmail.com adresine "iade talebi" konulu bir e-posta gönderin.
2. Size dönüş yaparak anlaşmalı kargo firması ve iade kodu bilgisini iletiriz — bu kodla gönderim yaptığınızda iade kargo ücreti bize aittir.
3. Ürünü etiketi ve varsa ambalajıyla birlikte şu adrese gönderin: Ünalan Mah. Kıvılcım Sok. 10H/1 Üsküdar / İstanbul (Ali Berke ALTINKAYNAK).

Ücret İadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tutarın tamamı ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü sürebilir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse pofuclub@gmail.com adresine yazarak veya 0 (216) 606 68 26 numarasını arayarak ücretsiz iptal edebilirsiniz; ödemeniz aynı gün iade sürecine alınır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargodan hasarlı çıkan, ayıplı olan ya da siparişinizden farklı gelen ürünler için fotoğrafıyla birlikte bize yazmanız yeterli — ücretsiz değişim yapılır veya dilerseniz ücret iadesi sağlanır. Kargo teslimatında paketin ezik/ıslak olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanız süreci hızlandırır.

Karakter Değişimi

Ürünü kullanmadıysanız 14 gün içinde farklı bir karakterle değiştirebilirsiniz; talep için sipariş numaranızla birlikte e-posta göndermeniz yeterlidir. Sürpriz kutu içeriği bu kapsamın dışındadır — kutudan çıkan karakter kusurlu değilse değişim/iade talebi kabul edilmez.